Gli audit annuali di DEKRA confermano l'elevato livello di qualità.
Per mantenere questo livello in ogni momento, ci atteniamo ai seguenti criteri di certificazione:
Processi
Le aspettative dei nostri clienti possono essere soddisfatte solo attraverso processi efficienti e privi di errori. Per garantirlo, vengono effettuati regolari audit interni e vengono implementati costantemente miglioramenti.
Fornitori
I nostri fornitori condividono il nostro concetto di qualità. Le relazioni commerciali basate sulla partnership, che non mirano solo a massimizzare i profitti a breve termine, sono la base del nostro successo. Sostenendo e sviluppando i nostri fornitori, otteniamo un miglioramento continuo lungo la catena del valore.
Soddisfazione dei clienti
La soddisfazione dei clienti è un indicatore importante della competitività di un'azienda e per questo viene misurata da noi regolarmente. I nostri prodotti, il servizio clienti e l'affidabilità delle consegne vengono continuamente adattati per aumentare ulteriormente la soddisfazione dei clienti. Prendiamo il feedback dei nostri clienti come base per ulteriori miglioramenti.
Dipendenti
I nostri dipendenti sono selezionati in base alle loro qualifiche professionali e personali e sono il nostro bene più prezioso. La formazione continua costituisce la base per un costante miglioramento della qualità e delle prestazioni. Ogni dipendente è consapevole del proprio impegno per la qualità e allinea i propri pensieri e le proprie azioni di conseguenza.
